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万科正在诱发物业行业的二次革命

更新时间:2020-06-23 19:07  
 

  昨天,万科物业的官微发了一篇文章《致全员信︱新十年》,展望接下来很长一段时间,万科物业准备干哪些事情。

  今年的物业行业排行榜中,可能看不到万科物业的名字了。为什么?可能是他们不太想跟其他物业公司为伍,他们可能觉得,自己现在做的事情和别的物业公司不在同一个境界。

  那么,万科接下来要干哪些事情?我归纳了一下,万科物业的野心可能是成为基础设施——当然,这不是万科物业自己说的。前段时间我们说,贝壳是有可能成为基础设施的,今天我们要说的是,万科物业也有可能成为基础设施。

  你可能觉得,贝壳不就是中介,万科物业不就是提供物业服务的,怎么可能成为基础设施?

  首先来看,什么叫基础设施。20 年前,我们不会想到支付宝、华为或者微信能够成为基础设施,但是今天,它们俨然已经成为了基础设施。与城市、与房地产有关的这些公司中,能不能成为基础设施,关键的是它能不能掌握或者占有更多的空间,有没有过硬的技术,能不能提供持续的服务。有这三点,它是有可能成为基础设施的。

  CS 和 BS 比较好理解,因为物业公司不是给住宅区提供服务,就是给写字楼提供服务,但是万科现在又创造了一种全新的空间服务——城市空间整合服务。

  横琴新区、雄安新区、成都高新区、广州白云设计之都、青岛动车小镇、厦门鼓浪屿都和万科物业签有服务合同,他们提供的是一整片城市空间的服务,这是此前任何物业公司未曾进入的全新领域。

  所以我们说,万科物业拓展的是物业服务的空间边界,而它的小小野心可能是成为基础设施。因为一家超级企业,如果梦想够大,终极出路一定是成为基础设施。

  不是所有的企业都能达到这样终极高远的目标,但是今天,阿里巴巴做到了,腾讯做到了,华为做到了。今天的万科可能还称不上是超级企业,但是这并不影响万科物业做这样的宏伟大梦。

  为什么说一家物业公司可以成为基础设施?我们举一个小小的例子,比如日本的三井不动产,它在全日本有很多写字楼,通过这些写字楼一个月的电费,你就可以直观地感受到日本国民经济的运行状态,是衰落还是繁荣。从这个意义上来讲,三井不动产旗下所有写字楼整合在一起,就是一项基础设施。

  所以,万科物业如果能够掌握更多的写字楼、住宅区、城市空间,谁能说未来有一天,它不会成为一项基础设施呢?

  如果我们简要回顾一下过去几年物业公司的革命,会发现,一次革命是花样年房企旗下的彩生活物业公司诱发的,它开启了中国物业公司上市的先例。在它之后,很多房企旗下的物业公司开始分拆上市,到现在为止已经有十几家了。

  彩生活开拓的是资本的边界,因为资本市场在过去是看不上物业公司赚的那几毛钱物业费的,但是彩生活物业服务中,夹杂了更多社区服务,比如卖保险、理财产品、柴米油盐等等。

  但万科物业似乎不愿意去追随彩生活的步伐,他们公开说,在中短期之内是不上市的。他们企图诱发的可能是二次革命,在不上市的时候去开拓更多可能性的空间服务,比如我们刚才聊的城市空间服务,也就是他们讲的 US 模块。

  我们指的万科物业想要诱发的二次革命,是它开拓了物业公司的空间边界,把那种不可能的空间都变成物业公司可能服务的空间。

  我们聊的这一切,好像是一个商业故事,是一种企业的商业模式,与我们有什么关系呢?还是有一点点关系的。我们得保佑天下所有的物业公司都赚钱,它才能够持续地为我们提供优质的服务。

  如果一家物业公司不赚钱,它有可能在短期内通过补贴等各种方式为我们提供优质的服务,但是长期来看,这样的物业公司必然不可持续。

  我们刚才讲的一次革命也好,二次革命也好,是有可能让物业公司在未来的历史长河当中形成自循环,持续地赚钱,为我们提供优质、持续的服务——而优质、持续的物业服务,已经越来越成为房价坚实的支撑。